Politique de remboursement

1. Principe général

Nuits d'Azur s'engage à rembourser les clients dans les conditions détaillées ci-après, en fonction des circonstances de l'annulation.

​

2. Annulation à l'initiative du client

Les conditions de remboursement dépendent du délai d'annulation :

​

Annulation plus de 7 jours avant la date

• Remboursement : 100% du montant versé

• Délai : sous 15 jours ouvrés

• Modalité : virement bancaire ou chèque

​

Annulation entre 7 et 3 jours avant la date

• Remboursement : 50% du montant versé

• Délai : sous 15 jours ouvrés

• Modalité : virement bancaire ou chèque

​

Annulation moins de 3 jours avant la date

• Remboursement : aucun remboursement

​

3. Annulation à l'initiative de Nuits d'Azur

Conditions météorologiques défavorables

En cas de ciel couvert, pluie, brouillard ou toute autre condition rendant l'observation impossible, Nuits d'Azur se réserve le droit d'annuler la soirée.

• Contact : le client est prévenu le jour même, idéalement 2-3 heures avant

• Choix offert au client :

→ Report à une date ultérieure (sans frais)

→ Remboursement intégral (100%)

​

Cas de force majeure

En cas d'événement imprévisible et irrésistible (accident, maladie grave, catastrophe naturelle, etc.) empêchant la réalisation de la soirée :

• Remboursement : 100% du montant versé

• Délai : sous 15 jours ouvrés

​

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exception : Si le client renonce expressément à son droit de rétractation dans le cadre d'une prestation à date fixée convenue entre les parties, ce délai ne s'applique pas.

• Modalité : demande écrite à contact@nuitsdazur.fr

• Remboursement : 100% sous 14 jours suivant la demande

​

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial :

• Virement bancaire : sur le compte ayant servi au paiement

• Chèque : par courrier à l'adresse indiquée

• Espèces : remboursement en espèces si paiement initial en espèces

​

6. Délais de traitement

• Accusé de réception : sous 48 heures

• Traitement de la demande : sous 5 jours ouvrés

• Remboursement effectif : sous 15 jours ouvrés maximum

​

7. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question concernant cette politique :

Email : contact@nuitsdazur.fr

Téléphone : 06 95 89 22 96

Adresse : 234 bis Chemin de Cantamerle, 06140 Vence